Leveringen, ruilingen en retourzendingen
Snelle antwoorden op al je vragen over ons leverings- en retourbeleid voor bestellingen in onze online shop.
We bieden verschillende leveringsmethoden, afhankelijk van je geografische gebied:
FRANKRIJK
- Mondial Relay Colissimo €4.95 - gratis vanaf €39
- Chronopost - Afhaling - gratis vanaf €39
- Standaard Colissimo €4,95 - gratis vanaf €39
- Colissimo point relais €4,95 - gratis vanaf €39
BELGIË
- Standaard levering €4,95 - gratis vanaf €59
EUROPESE UNIE
- Standaard levering €10 - gratis vanaf €200
DOM-TOM
- Standaard levering €12
BUITEN DE EUROPESE UNIE
- Standaard levering €25
Voor direct omruilen is de levertijd korter omdat je omruilorder wordt verzonden zodra je omruilverzoek is gevalideerd. Hiervoor gelden dezelfde verzendkosten als voor standaardomruilingen.
FRANKRIJK: 1 tot 3 werkdagen, afhankelijk van de gekozen methode.
EUROPESE UNIE :
- België, Duitsland, Spanje, Luxemburg, Nederland, Italië: 3-5 dagen, afhankelijk van de gekozen methode.
- Rest van EU-landen: 4-10 dagen, afhankelijk van het land en de gekozen methode.
BUITEN DE EUROPESE UNIE :
5-10 dagen, afhankelijk van de gekozen methode.
Onze levertijden zijn exclusief de voorbereidingstijd van de bestelling, die kan variëren van 24 tot 48 uur (standaard werkdagen). Bestellingen die voor 13.00 uur worden geplaatst, worden over het algemeen dezelfde dag nog klaargemaakt.
Deze levertijden kunnen in bepaalde perioden van het jaar (privéverkoop, kerstmis, enz.) langer zijn vanwege het grotere aantal bestellingen.
Klanten van buiten de Europese Unie moeten mogelijk douanerechten betalen, die niet zijn inbegrepen in de kosten van de bestelling. Afhankelijk van het land en je afleveradres varieert het bedrag van deze heffingen. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
Sinds januari 2021 heeft het Verenigd Koninkrijk te maken met deze douanerechten.
Heb je van gedachten veranderd en wil je een product retourneren? We zijn toegewijd om uw tevredenheid te garanderen door u de mogelijkheid van een uitwisseling of een rendement te bieden, onder bepaalde voorwaarden:
- Online commando's
• U hebt 14 dagen na ontvangst van uw pakket om de items terug te geven. Na deze periode wordt geen retour of terugbetaling geaccepteerd.
• Geretourneerde items moeten zijn: nieuw, ongewassen, zonder behandeling of wijziging. In hun oorspronkelijke staat en verpakking, met de getagde labels.
Opbrengst
• Gratis voor een uitwisseling of gedeeltelijke terugkeer.- • Op uw verantwoordelijkheid in het geval van totale terugbetaling (het bedrag zal worden afgetrokken van de terugbetaling).
- • Voor een tweede uitwisseling zullen de retourkosten ook uw verantwoordelijkheid zijn.
• Uitwisselingen zijn mogelijk binnen de limieten van beschikbare aandelen.
Aankopen in de winkel Flotte (Parijs)
• Alleen uitwisselingen of vouchers (geldigheid: 24 maanden) zijn mogelijk. Er wordt geen terugbetaling gedaan.
Bestellingen bij wederverkopers of warenhuizen
• We zorgen niet voor deze retouren of uitwisselingen.
Retourverzendkosten zijn als volgt:
Frankrijk & België: €4,95
Europa & UK: €10
Overige landen: €15
Uw aanvraag is eenvoudig in een paar klikken! Dit zijn de te volgen stappen:
1. Ga naar het retourportaal
2. Voer je bestelnummer en het e-mailadres in dat je hebt gebruikt om je bestelling te plaatsen
3. Selecteer de artikelen die u wilt retourneren of ruilen
4. Bekijk de details van de aanvraag en print het retouretiket
5. Plak het etiket op het pakket en geef het af bij een postkantoor naar keuze.
