Verkoopvoorwaarden

PREAMBULE

Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden worden aangegaan enerzijds door de vennootschap Flotte, een SAS met kapitaal van € 1.000, met maatschappelijke zetel te 22 boulevard Voltaire 75011 Parijs, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Parijs onder nr. 889 416 483, hierna te noemen "FLOTTE", en anderzijds door iedere natuurlijke of rechtspersoon die een aankoop wenst te doen via de website www.flotte.fr , hierna te noemen "de Klant".

Flotte behoudt zich het recht voor deze Algemene Verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen door een nieuwe versie op de Site te publiceren. De Algemene Verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn, zijn deze die van kracht zijn op de Site op de datum waarop de Klant de bestelling plaatst, met dien verstande dat elke bestelling van een Product dat op de Site wordt aangeboden, de volledige aanvaarding door de Klant inhoudt van de Algemene Verkoopvoorwaarden die van kracht zijn op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.

Het doel van deze Algemene Verkoopvoorwaarden is het vastleggen van de regels die van toepassing zijn op de verkoop van producten van het merk Flotte op de Site, voor iedere meerderjarige of minderjarige met toestemming van de ouders, die geen handelaar is, die handelingsbekwaam is, die uitsluitend woonachtig is in de landen die worden aangedaan door www.flotte.fr en die een Product van de Site koopt.


ARTIKEL 1 - DOEL

Het doel van deze Algemene Voorwaarden is het vastleggen van de voorwaarden volgens welke de Producten door Flotte aan de Klant worden verkocht. Zij regelen de verschillende fasen van de verkoop: vanaf het plaatsen van de bestelling door de Klant tot aan de levering van het Product aan de Klant.


ARTIKEL 2 - PRODUCTEN

De door Flotte te koop aangeboden Producten zijn deze die op de Site staan op de dag van raadpleging door de Klant. Elk Product wordt beschreven op een fiche met, naast de foto, de prijs, de foto, de beschikbare maten en kleuren, de samenstelling en eventuele bijzondere kenmerken. Er kunnen kleine verschillen zijn tussen het Product en de foto, met name afhankelijk van de resolutie en kleurendefinitie van het beeldscherm van de gebruiker.

Flotte verbindt zich ertoe om, binnen de grenzen van de beschikbare voorraden, Producten te leveren die voldoen aan de geldende regelgeving met betrekking tot de gezondheid en veiligheid van personen in overeenstemming met de Europese bepalingen, en in het bijzonder met de wetgeving inzake gereguleerde chemische stoffen.

Informatie over de beschikbaarheid van Producten wordt u verstrekt wanneer u uw bestelling plaatst. In het geval dat een product niet beschikbaar is nadat de bestelling is geplaatst, verplicht Flotte zich om de klant zo snel mogelijk na ontvangst van de informatie per e-mail te informeren. De bestelling van dit product wordt automatisch geannuleerd, de rest van de bestelling blijft vast en definitief.

De terugbetaling gebeurt rechtstreeks op de bankrekening van de klant binnen de dertig dagen na de betaling van de door de klant gestorte bedragen.


ARTIKEL 3 - PRIJZEN

De prijzen worden aangegeven in euro's, inclusief alle belastingen en exclusief leveringskosten; er wordt gespecificeerd dat de belasting over de toegevoegde waarde de belasting is die op het Franse vasteland van kracht is op de dag dat de bestelling wordt gevalideerd.

De toegepaste prijzen zijn de prijzen die op de Site worden meegedeeld, zijn gegarandeerd binnen de grenzen van de beschikbare voorraden en worden aan de Klant bevestigd bij de validatie van de bestelling.

De leveringskosten worden aan de Klant meegedeeld op het besteloverzicht voordat de bestelling gevalideerd wordt en zijn inclusief alle taksen. Deze kosten zijn ten laste van de Klant en worden bovenop de verkoopprijs van de Producten gefactureerd.

De overdracht van de risico's van verlies en beschadiging van de Producten vindt plaats na levering en ontvangst van de Producten door de Klant.

Wij behouden ons het recht voor om onze prijzen op elk moment te wijzigen, maar wij verbinden ons ertoe om de prijzen toe te passen die op de Site vermeld staan op het moment van uw bestelling.

Wij informeren u dat in het geval er een foutieve of duidelijk afwijkende prijs wordt weergegeven (lage prijs), om welke reden dan ook (computerfout, handmatige fout, technische fout, enz.), de bestelling - zelfs als deze door ons is gevalideerd - zal worden geannuleerd, en wij zullen u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte stellen. U kunt dan, als u dat wilt, uw bestelling opnieuw plaatsen tegen de juiste prijs.

Voor leveringen in het buitenland kan de ontvanger leverings- en douanekosten verschuldigd zijn, afhankelijk van de wetgeving die van kracht is in het land van bestemming.

ARTIKEL 4 - BESTELLING EN BETALING VAN PRODUCTEN

- 4.1 BESTELLING PLAATSEN

De Klant plaatst een bestelling door de volgende 5 stappen te doorlopen

Stap 1: Bij zijn eerste bestelling moet de Klant een klantenaccount aanmaken door een formulier in te vullen met de volgende informatie: titel, naam, voornaam, volledig leveringsadres, e-mailadres en telefoonnummer. Vervolgens moeten ze de door hen gekozen leveringsmethode opgeven. De klant moet zich vervolgens identificeren door zijn e-mailadres en wachtwoord in te voeren. De klant wordt geïnformeerd en aanvaardt dat het invoeren van deze twee identificatiegegevens (e-mailadres en wachtwoord) een bewijs van zijn/haar identiteit is en dat hij/zij hiermee instemt. De Klant verklaart dat hij/zij 18 jaar oud is of, indien dit niet het geval is, toestemming heeft van zijn/haar ouders om een bestelling op de site te plaatsen.

Stap 2: De Klant selecteert de gekozen Producten en voegt ze toe aan zijn winkelmandje nadat hij de gewenste maat en kleur heeft geselecteerd.

De Klant kan op elk moment

  • een overzicht van de geselecteerde Producten krijgen door te klikken op de link rechtsboven in het scherm "Mijn winkelmandje", met vermelding van het aantal Producten dat het bevat

  • Verder winkelen door op de link "Verder winkelen" te klikken

  • Voltooi de selectie en plaats de bestelling door op de link "Naar de kassa" te klikken.

Stap 3: De Klant controleert de inhoud van zijn winkelmandje door op "Afrekenen" te klikken om toegang te krijgen tot het overzicht van zijn bestelling. De klant kan vervolgens zijn bestelling wijzigen (product, maat, hoeveelheid).

Het totaalbedrag van de bestelling inclusief BTW, waarbij een onderscheid wordt gemaakt tussen de prijs voor de Producten enerzijds en de leveringskosten anderzijds, wordt vervolgens aangegeven in het overzicht. Zodra de bestelling gecontroleerd en eventueel gewijzigd is, valideert de Klant zijn winkelmandje om zijn bestelling af te ronden door opnieuw op "bestellen" te klikken.

Als de Klant een voordeelcode heeft, moet hij deze invoeren in de daarvoor bestemde ruimte om ervan te kunnen profiteren.

Stap 4: De klant voert de leverings- en factureringsgegevens in

Met uitzondering van de geboortedatum, het extra adres en de bezorggegevens, zijn alle velden verplicht om de bestelling af te ronden; tenzij de Klant anders aangeeft, is het factuuradres automatisch hetzelfde als het bezorgadres.

Als de Klant al een bestelling heeft geplaatst op de Site, heeft hij/zij een klantenaccount. In dat geval zal de Klant zich alleen identificeren met zijn e-mailadres en wachtwoord.

De Klant controleert vervolgens alle informatie en klikt op "Valideren" om verder te gaan met de bestelling.

Stap 5: Bankgegevens invoeren

De Klant komt vervolgens op het beveiligde betaalscherm van de Flotte partner zoals aangegeven in artikel 4.3 hieronder.

De betaling vindt uitsluitend online per bankkaart plaats.

De Klant moet zijn/haar bankkaartnummer, de geldigheidsdatum en de 3 cijfers van het visuele cryptogram op de achterkant van zijn/haar kaart invoeren, met dien verstande dat in het geval van betaling met een American Express-kaart, de Klant 4 cijfers moet invoeren.

Als de betaling wordt aanvaard, wordt de Klant doorgestuurd naar een scherm ter bevestiging van zijn bestelling op de Site.

Als de betaling mislukt, krijgt de Klant tot 3 pogingen om zijn bankgegevens opnieuw in te voeren. Na de 3e weigering wordt de Klant doorverwezen naar een scherm op de Site waarop wordt aangegeven dat de betaling is geweigerd. De Klant wordt dan uitgenodigd contact op te nemen met de klantenservice van Flotte om de redenen hiervoor te achterhalen en samen een oplossing te vinden om de bestelling van de Klant af te ronden.

- 4.2 ORDERBEVESTIGING

Zodra de betaling van de Klant is geaccepteerd, ontvangt de Klant een e-mail met de bevestiging van de bestelling en een overzicht van alle bestelde artikelen, het factuur- en afleveradres en de afleverdatum.

De validatie van de bestelling door de Klant en de orderbevestiging die Flotte per e-mail aan de Klant stuurt na acceptatie van de betaling, vormen de totstandkoming van een koopovereenkomst tussen de Partijen en de acceptatie van de Algemene Verkoopvoorwaarden.

Klanten die een bestelling hebben geplaatst, kunnen hun factuur afdrukken door in te loggen op de Site in de daartoe voorziene zone voor het volgen van bestellingen.

Flotte behoudt zich het recht voor om de bestelling niet te valideren in geval van :

  • abnormale of onrechtmatige klachten

  • abnormale bestellingen in verhouding tot de bestelde hoeveelheden,

  • abnormale of onrechtmatige ruilingen en retourzendingen,

  • bestaande geschillen met de klant.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling om een legitieme reden te weigeren, bijvoorbeeld in de volgende omstandigheden:

  • Het bestelde artikel is niet langer op voorraad;

  • We hebben geen toestemming voor betaling kunnen krijgen;

  • Er is een fout ontdekt in de productinformatie, waaronder de prijs of een promotie; en/of

  • Als we frauduleuze activiteiten vermoeden.

In alle gevallen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en als de betaling voor uw bestelling al heeft plaatsgevonden, zullen wij u onverwijld en in ieder geval binnen 30 dagen terugbetalen.

Voor alle bestellingen van meer dan € 120 kan Flotte om een identiteitsbewijs vragen voordat de bestelling wordt klaargemaakt en verzonden.

De klantenservice van Flotte staat ter beschikking van de Klant voor vragen met betrekking tot de bestelling. De klantenservice is bereikbaar

- 4.3 BETALING

De prijs van de aangekochte Producten dient contant en volledig te worden voldaan op de dag dat de bestelling door de Klant wordt geplaatst. De betaling gebeurt online via de volgende methoden (Carte Bleue, Visa, Mastercard, Paypal, Scalapay) wanneer de Klant de bestelling bevestigt.

De gratis betaling in drie termijnen (betaalmethode die momenteel niet beschikbaar is voor internetgebruikers uit Monaco) wordt aangeboden aan internetgebruikers (indien de dienst beschikbaar is op de Site) door onze partner Scalapay, voor alle bestellingen van meer dan 150 euro. Gedeeltelijke betalingen met cadeaubonnen zijn niet beschikbaar met deze betaaloplossing.

Betaling door Scalapay: wordt online uitgevoerd wanneer de bestelling wordt geplaatst. Het is beveiligd door Scalapay en stelt je ook in staat om je aankopen in alle veiligheid te doen. De betaling gebeurt in drie termijnen: de 1e termijn op het moment van aankoop, de 2e termijn 1 maand na de dag van aankoop en de 3e termijn 2 maanden na de dag van aankoop.

Als de internetgebruiker kiest voor een gratis betaling in drie termijnen, moet hij de gebruiksvoorwaarden of de algemene verkoopsvoorwaarden aanvaarden, evenals het vertrouwelijkheidsbeleid van SCALAPAY, die dan zijn enige contactpersoon wordt voor elke vraag of verzoek met betrekking tot deze betalingsoplossing. De internetgebruiker moet alle nodige stappen ondernemen om alle informatie over deze betaalmethode te verkrijgen, om deze te kunnen beoordelen in het licht van zijn eigen terugbetalingscapaciteit en zo elk risico op overmatige schuldenlast te vermijden.

Het verzoek om machtiging tot debitering van de kaart wordt gedaan bij de validatie van de bestelling op de Site, behalve in geval van onbeschikbaarheid van de servers. Flotte behoudt zich het recht voor om een nieuw verzoek tot machtiging tot automatische incasso in te dienen als het eerste verzoek niet succesvol is vanwege de onbeschikbaarheid van de server.

In geval van wanbetaling, een onjuist adres of een ander probleem met de account van de Klant, behoudt Flotte zich het recht voor om de bestelling van de Klant te blokkeren totdat het probleem is opgelost.

In geval van frauduleus gebruik van de bankkaart van de Klant op de Site, wordt de Klant verzocht contact op te nemen met Flotte via chat of per e-mail: hello@flotte.fr.

Alle informatie die wordt uitgewisseld om de betaling te verwerken, wordt gecodeerd met behulp van het SSL-protocol (Secure Socket Layer). Deze gegevens kunnen niet worden gedetecteerd, onderschept of gebruikt door derden. Op geen enkel moment passeren de financiële gegevens van de Klant via het computersysteem van Flotte. Stripe controleert of de verbinding met de browser van de Klant veilig is voordat het betalingsformulier naar de bankinstelling wordt gestuurd die de financiële transactie uitvoert.

Aangezien Stripe een technische dienstverlener is, behandelt zij geen geschillen met betrekking tot bestellingen, deze worden rechtstreeks afgehandeld door Flotte zoals hierboven gespecificeerd of, indien van toepassing, door de bank van de Klant.

- 4.4 ORDERARCHIVERING

Orderbevestigingen worden geregistreerd in de registers van Flotte, die op hun beurt worden bewaard op een betrouwbare en duurzame drager. De Klant stemt ermee in dat de orderbevestiging wordt beschouwd als bewijs van de contractuele betrekkingen tussen de Partijen.

ARTIKEL 5 - LEVERING

Leveringstermijnen:

Alle bestellingen die op de site worden bevestigd, zijn in geen geval bindend. Elke bestelling die van maandag tot donderdag wordt geplaatst, wordt dezelfde dag verwerkt; na 15.00 uur wordt ze de volgende dag verwerkt. Bestellingen die op vrijdag, zaterdag en zondag worden geplaatst, worden op maandag of dinsdag (afhankelijk van de vervoerder) verwerkt; bestellingen die op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Als de leveringstermijn wordt overschreden om andere redenen dan overmacht, kan de klant vragen om de verkoop te annuleren en binnen een termijn van maximaal 30 dagen de voor de verkoop betaalde bedragen terugbetaald krijgen.

Wij streven ernaar om bestellingen binnen 10 werkdagen te leveren voor levering in Metropolitan Frankrijk en binnen 20 werkdagen voor levering op elke andere bestemming, vanaf de dag die volgt op de betaling van de bestelling.

Tijdens drukke periodes kunnen leveringen echter langer duren. Houd er rekening mee dat zaterdagen en zondagen niet meetellen als werkdagen. Als je bestelling niet binnen tien werkdagen is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice:

Afleveradres :

Houd er ook rekening mee dat het afleveradres niet kan worden gewijzigd nadat uw bestelling is geplaatst.

Flotte behoudt zich het recht voor om bestellingen van particulieren te weigeren op collectieve adressen zoals kantoren, zorginstellingen of wooncomplexen. In geval van levering op een collectief adres erkent de klant dat de leveringsplicht van Flotte eindigt met de daadwerkelijke levering op het op het bestelformulier aangegeven collectieve adres, zelfs als de zending niet door de eindontvanger maar door een derde in ontvangst wordt genomen.

Voor bestellingen buiten Frankrijk geldt dat wanneer het voor export bestemde pakket op de plaats van bestemming aankomt, de ontvanger verantwoordelijk is voor de betaling van eventuele belastingen of douanerechten die in het land van bestemming van toepassing zijn. De plaatselijke autoriteiten kunnen nuttige informatie verstrekken.

ARTIKEL 6 - ONTVANGST VAN DE BESTELLING - KLACHTEN - RETOURZENDINGEN

We doen ons best om ervoor te zorgen dat al onze producten voldoen aan de hoge kwaliteitsnormen die onze klanten verwachten. Maar ondanks de bijzondere zorg die we besteden aan het verwerken van bestellingen, kunnen sommige producten door onze controles en inspecties glippen. Daarom zijn klanten verplicht om bij ontvangst van hun bestelling de conformiteit van de Producten die zij ontvangen ter uitvoering van hun bestelling te controleren op het moment van levering.

In het geval van een beschadigd pakket, vragen wij u een beschadigd pakket (verpakking met zichtbare sporen van opening en/of beschadiging) niet te accepteren: het moet worden geweigerd. Pakketten die de magazijnen van onparledevous.fr verlaten, zijn altijd in perfecte staat en moeten in deze staat bij u worden afgeleverd. Als er geen voorbehoud wordt gemaakt, kunnen wij geen rekening houden met eventueel ontbrekende artikelen en kunnen wij ook geen schadevergoeding betalen.

Elke anomalie betreffende de levering zoals :

  • ontbrekende producten

  • beschadigde producten

  • producten die niet overeenkomen met de bestelling, moeten worden gemeld aan onze Klantenservice op de dag van ontvangst of uiterlijk binnen 3 dagen na ontvangst:

  • per e-mail hello@flotte.fr of via chat

  • per aangetekende post, door te schrijven naar het volgende adres Flotte E-boutique - 22, boulevard Voltaire - 75011 Parijs - Frankrijk

Vermeld zoveel mogelijk details over de bestelling en het probleem met de betreffende producten.

Na deze termijn, en behalve in het geval van verborgen gebreken, zal geen enkele klacht door Flotte worden aanvaard, de Producten worden dan geacht conform te zijn en Flotte wordt ontheven van elke aansprakelijkheid.

Flotte behoudt zich het recht voor de klant te vragen het defecte product terug te sturen. Indien aan bovengenoemde voorwaarden is voldaan, zal Flotte het defecte Product omruilen, een creditnota opstellen, het defecte Product vergoeden of het ontbrekende Product opnieuw verzenden (mits het verzoek van de koper gegrond is).

Voor elke retourzending van een niet-conform Product dient de Klant de volgende procedure in acht te nemen:

  • De Klant moet het retourformulier invullen dat beschikbaar is op de site onder het kopje "Ruilen & Retourneren".

  • U ontvangt een bevestiging per e-mail met enerzijds een bevestiging van de retourzending en anderzijds het retourformulier dat de Klant bij zijn/haar pakket moet voegen; zonder dit volledig ingevulde retourformulier wordt geen enkele retourzending geaccepteerd.

  • De producten moeten worden teruggestuurd in hun originele verpakking in perfecte staat voor wederverkoop (schoenendoos, plastic zakken, enz.), met hun label en eventuele accessoires, in perfecte staat naar : E-boutique Flotte - 22, boulevard Voltaire - 75011 Parijs. Retourzendingen van gewassen en/of gedragen kledingstukken en beschadigde dozen worden geweigerd.

  • Bewaar voor alle retourzendingen het bewijs van aflevering. Zorg ervoor dat je retourzending goed verpakt is om schade aan de producten of dozen te voorkomen.

Zodra de non-conformiteit is vastgesteld, zal Flotte de Klant ofwel :

  • vervanging van het (de) Product(en) op kosten van Flotte, of

  • terugbetaling van de prijs van de bestelling (prijs van de Producten), uiterlijk binnen dertig (30) dagen vanaf de datum van ontvangst van het/de niet-conforme Product(en) door de klantenservice van de website van Flotte.

In geval van terugbetaling zal Flotte alle conform geretourneerde Producten terugbetalen, met uitzondering van de belastingen en douanerechten die de klant bij levering heeft betaald.

In geval van abnormale of onrechtmatige klachten kan Flotte een volgende bestelling weigeren.

ARTIKEL 7 - HERROEPINGSRECHT

Alleen bestellingen geplaatst op www.flotte.fr kunnen door Flotte geretourneerd of geruild worden. De Klant heeft een termijn van 14 werkdagen vanaf de datum van ontvangst van de bestelling om de bestelde Producten terug te sturen, zonder rechtvaardiging of boete.

Voor elke omruiling of terugzending onder de bepalingen van artikelen L 121-16, moet de onderstaande procedure volledig worden gevolgd:

  • De klant moet het retourformulier invullen dat beschikbaar is op de site onder de rubriek "Ruilen & retourneren".

  • U ontvangt een bevestiging per e-mail met enerzijds een bevestiging van de retourzending en anderzijds het retourformulier dat de klant bij zijn pakket moet voegen; zonder dit volledig ingevulde retourformulier wordt geen enkele retourzending aanvaard.

  • De producten moeten worden teruggestuurd in hun originele verpakking in perfecte staat voor wederverkoop (schoenendoos, plastic zakken, enz.), met hun label en eventuele accessoires, in perfecte staat naar : E-boutique Flotte - 22, boulevard Voltaire - 75011 Parijs. Retourzendingen van gewassen en/of gedragen kledingstukken en beschadigde dozen worden geweigerd.

  • Bewaar voor alle retourzendingen het bewijs van aflevering. Zorg ervoor dat uw retourzending goed verpakt is om schade aan de producten of dozen te voorkomen.

  • Alle aankopen in een Flotte boetiek kunnen geruild of geretourneerd worden in ruil voor een tegoedbon. Er is geen terugbetaling mogelijk.

  • Alle aankopen gedaan op de Flotte website kunnen niet geruild of geretourneerd worden in de Flotte winkel.

  • Cadeaubonnen die levenslang geldig zijn, worden niet terugbetaald.

Met inachtneming van bovenstaande voorwaarden vergoedt Flotte de klant het bedrag van de bestelling inclusief BTW. Retourkosten worden gefactureerd in geval van een definitieve retourzending en worden automatisch in mindering gebracht op de terugbetaling. Dit bedrag wordt binnen 30 dagen na ontvangst van de Producten door Flotte gecrediteerd op de bankrekening van de Klant.

ARTIKEL 8 - LYALITEITSPROGRAMMA

Algemene verkoopvoorwaarden van het getrouwheidsprogramma "Le Flotte Club" van Flotte:

 1.Deelname aan het getrouwheidsprogramma

Het Flotte getrouwheidsprogramma "Le Flotte Club" is gebaseerd op een puntensysteem waarbij elke bestede euro gelijk is aan één punt. Om lid te worden van de Club en te profiteren van de voordelen, moeten klanten een account aanmaken op onze website of in een Flotte winkel.

2. Verzamelen van punten en loyaliteitsniveaus

  • Om deel te nemen aan het Flotte loyaliteitsprogramma, moeten klanten een account aanmaken op de website of in een Flotte winkel. Voor aankopen in de winkel, geef uw e-mailadres op bij de kassa om punten te verzamelen en te profiteren van de voordelen van het loyaliteitsprogramma.
  • Elke uitgegeven euro staat gelijk aan één loyaliteitspunt. Leden verzamelen spaarpunten bij elke aankoop op de website of in een Flotte winkel.
  • Leden bereiken automatisch de status van lid zodra ze 150 punten hebben verzameld, gelijk aan €150 uitgegeven, op de e-shop of in een Flotte winkel.
  • De verzamelde punten kunnen worden gebruikt om exclusieve beloningen te krijgen volgens de hieronder gedefinieerde niveaus.


3. Loyaliteitsniveaus en bijbehorende voordelen

  • Brons (tussen 150-299 punten) : Leden genieten 15% korting geldig op de eerstvolgende bestelling geplaatst op de Site of in een Flotte boetiek, en in overeenstemming met de bepalingen van het artikel "Prijzen" hierin (met toepassing van leveringskosten onder de voorwaarden van het artikel "Leveringskosten") en vroege toegang tot nieuwe collecties en exclusieve verkopen.
  • Zilver (300-599 punten): Leden ontvangen een gratis cap (ter waarde van €40) voor elke €150 besteed (met toepassing van leveringskosten zoals beschreven in het artikel "Leveringskosten") op hun volgende bestelling op deSite of in een Flotte winkel, toegang tot Flotte Expérience wedstrijden en voordelen van partnermerken.
  • Goud (tussen 600-1199 punten): Leden profiteren van een korting van 20% geldig op hun volgende bestelling op de Site of in een Flotte boetiek, en in overeenstemming met de bepalingen van het artikel "Prijzen" hierin; met toepassing van de leveringskosten onder de voorwaarden van het artikel "Leveringskosten",), een privé sessie met een personal shopper in de boetiek, en hebben de mogelijkheid om de boetiek te privatiseren voor een privé evenement.
  • Platinum (1200 punten of meer): Leden profiteren van 10% korting geldig op elke bestelling geplaatst op de Site of in de Flotte boetiek, en in overeenstemming met de bepalingen van het artikel "Prijzen" hierin (met toepassing van de verzendkosten onder de voorwaarden van het artikel "Verzendkosten"), gratis express levering voor het leven, een gratis Flotte T-shirt geldig op de volgende bestelling (met toepassing van de verzendkosten onder de voorwaarden van het artikel "Verzendkosten"), een ontmoeting met de oprichters, en toegang tot prototype verkoop.


4. Toekenning van punten en beloningen

  • De verzamelde punten, de beloningen en de bijbehorende codes worden automatisch per e-mail verstuurd binnen 20 dagen na het plaatsen van de bestelling.
  • Codes kunnen niet worden verzameld.
  • Codes zijn geldig voor eenmalig gebruik en zijn 12 maanden geldig (met uitzondering van beloningen die levenslang worden aangeboden voor het Platinum-niveau).


5. Wachtperiode voor verzamelde punten

Als een of meer artikelen binnen 20 dagen na de aankoopdatum worden terugbetaald, worden de verzamelde punten in de wacht gezet en dienovereenkomstig aangepast.

6. Geldigheidsduur van Status en Punten Geldigheidsduur van status en punten

De loyaliteitsstatus en de punten die in het kader van het loyaliteitsprogramma van Flotte zijn verzameld, zijn levenslang geldig vanaf de aankoopdatum. Het is belangrijk op te merken dat dit beleid voor alle loyaliteitsniveaus geldt. Alleen beloningen vervallen na 12 maanden, als ze niet zijn gebruikt sinds ze werden toegekend (met uitzondering van beloningen die levenslang worden aangeboden voor het Platinum-niveau).

7. Aanvaarding van voorwaarden

  • Flotte behoudt zich het recht voor om het loyaliteitsprogramma op elk gewenst moment zonder kennisgeving te wijzigen, op te schorten of te annuleren.
  • Flotte behoudt zich het recht voor om de account van een lid te annuleren in geval van misbruik of fraude.
  • Kortingen en voordelen van het loyaliteitsprogramma kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld of worden overgedragen aan andere personen.
  • Leden van het loyaliteitsprogramma moeten voldoen aan de algemene verkoopvoorwaarden van Flotte, die beschikbaar zijn op de website.


Door deel te nemen aan het loyaliteitsprogramma van Flotte aanvaarden de leden deze algemene voorwaarden zonder voorbehoud.

ARTIKEL 9 - PERSOONSGEGEVENS

Flotte verzamelt een aantal gegevens die nodig zijn om de bestellingen te verwerken.

Deze gegevens zijn niet alleen noodzakelijk voor Flotte om de bestelling van de Klant te verwerken, maar ook om de Klant informatie te verstrekken over het merk Flotte, over de Site of om de Klant te laten profiteren van de commerciële aanbiedingen van Flotte, indien de Klant dit aanvaardt door de bestelling te valideren.

De informatie is strikt vertrouwelijk en wordt aangeduid met een sterretje (*) wanneer deze voor Flotte en/of haar dienstverleners noodzakelijk is voor het beheer van de bestelling van de Klant.

Naar aanleiding van een gerechtelijk bevel of ter verdediging van haar rechten of die van haar medewerkers, klanten of andere personen, kan Flotte deze gegevens doorgeven aan wettelijk bevoegde instanties en autoriteiten.

Flotte verbindt zich ertoe alle nodige voorzorgsmaatregelen te treffen om de veiligheid van haar bestanden en de bescherming van haar informaticasysteem te waarborgen, en in het bijzonder om te voorkomen dat de persoonlijke informatie van de Klant wordt vervormd, beschadigd of toegankelijk is voor onbevoegde derden.

De persoonlijke gegevens van de Klant worden verzonden naar en opgeslagen bij de host van de site in Frankrijk, waarvan de contactgegevens op de site staan onder de rubriek "Wettelijke informatie".

In overeenstemming met de Franse wet op de gegevensbescherming van 6 januari 1978, zoals gewijzigd door de wet van 6 augustus 2004, heeft de Klant recht op toegang, rectificatie, wijziging en verwijdering van de gegevens die op hem betrekking hebben.

De site is geregistreerd bij de Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) onder nr. 1351361. Klanten kunnen dit recht uitoefenen door een brief te sturen naar het volgende adres of per e-mail, met vermelding van hun naam, voornaam, e-mailadres en postadres: E-boutique Flotte - 22, boulevard Voltaire - 75011 Parijs - Frankrijk.

De Klant kan zijn persoonlijke gegevens ook wijzigen in zijn klantenzone door in te loggen met zijn e-mailadres en wachtwoord.

ARTIKEL 10 - INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle elementen van de site, zowel visuele als auditieve, met inbegrip van de onderliggende technologie, zijn beschermd door auteursrechten, handelsmerken of octrooien.

Zij zijn het exclusieve eigendom van Flotte. Gebruikers die een persoonlijke website hebben en voor persoonlijk gebruik op hun site een eenvoudige link willen plaatsen die rechtstreeks naar de homepage van de site verwijst, moeten hiervoor toestemming vragen aan Flotte.

Elke hypertext link naar de site die gebruik maakt van de techniek van framing of in-line linking is echter ten strengste verboden.

In alle gevallen moet elke link, zelfs als deze stilzwijgend is toegestaan, op verzoek van Flotte worden ingetrokken.
Hyperlinks kunnen leiden naar andere sites dan de site. Flotte wijst alle aansprakelijkheid af indien de inhoud van deze sites in strijd is met de geldende wet- en regelgeving.

ARTIKEL 11 - COOKIES

Voor de verwerking van de bestelling van de Klant en om de behoeften van de Klant beter te begrijpen en de op de Site aangeboden diensten te personaliseren, maakt Flotte gebruik van cookies. Een cookie is een computerbestand dat op de harde schijf van de computer van de Klant wordt opgeslagen en dat tot doel heeft aan te geven dat de Klant de Site heeft bezocht.

Cookies onthouden de tijd die de Klant op de Site doorbrengt, zijn identiteit (bekend dankzij zijn e-mailadres en wachtwoord) en de inhoud van zijn winkelmandje. Zodra de verbinding met de Site wordt verbroken, wordt deze informatie gedurende 30 dagen bewaard voordat ze definitief wordt verwijderd.

Klanten kunnen het opslaan van cookies voorkomen door hun internetbrowser te configureren. In dat geval kunnen ze de op de Site aangeboden diensten niet aanpassen.

ARTIKEL 12 - BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Het plaatsen van een bestelling op de Site impliceert kennis en acceptatie van de geldende procedures op het internetnetwerk, in het bijzonder met betrekking tot technische prestaties, responstijden, verbindingstijden, opvragingen of overdracht van informatie, risico's van onderbreking, risico's van besmetting door virussen die op het netwerk circuleren en, in het algemeen, alle risico's die verbonden zijn aan het gebruik van het internetnetwerk.

Flotte kan daarom in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade als gevolg van misbruik of incidenten in verband met het gebruik van de computer, de toegang tot het internet, het onderhoud of de storing van servers, de telefoonlijn of enige andere technische verbinding, aangezien de verbinding van de Klant met de Website op eigen risico plaatsvindt.

ARTIKEL 13 - OVERMACHT

Flotte is niet aansprakelijk voor de gehele of gedeeltelijke niet-nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van de door de Klant geplaatste bestelling, indien deze niet-nakoming wordt veroorzaakt door een geval van overmacht in de zin van de wet.

In een dergelijk geval zal Flotte de Klant binnen 3 volle dagen na het optreden van een dergelijke gebeurtenis per e-mail op de hoogte stellen.

Na een periode van 1 maand, en in het geval dat de overmachtsituatie voortduurt, zal de bestelling geannuleerd worden en, indien van toepassing, zal Flotte de creditcard van de Klant die gebruikt is voor het plaatsen van de bestelling binnen een periode van maximaal 30 dagen terugbetalen.

ARTIKEL 14 - TOEPASSELIJK RECHT

Indien een van de bepalingen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden nietig, onwettig of onuitvoerbaar wordt verklaard door een rechterlijke uitspraak, blijven de overige bepalingen van de Algemene Verkoopvoorwaarden van kracht.

De Algemene Verkoopvoorwaarden worden uitgevoerd en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Franse wet.

In geval van een geschil neemt de klant eerst contact op met Flotte om een minnelijke schikking te treffen. Bij gebreke van overeenstemming is alleen de rechtbank van koophandel van Parijs bevoegd.

.

ARTIKEL 15 - JURIDISCHE INFORMATIE

Uitgever

Deze website www.flotte.fr wordt geproduceerd en gepubliceerd door FLT distribution, een naamloze vennootschap met een kapitaal van € 1.000, statutair gevestigd te 22 boulevard Voltaire 75011 Parijs, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Parijs onder nr. 889416483.

E-mail : hello@flotte.fr